"Бесплатный сыр бывает только в мышеловке". Народная мудрость.

"Лохотрон - он и в Испании лохотрон". Из практики.

Очень хочется сыра и желательно бесплатного? Подсказать, где он очень часто бывает, или сами знаете? В мае две российские эмансипированные девчушки не столько пропели, сколько прокричали на всю Европу: "Не верь, не бойся, не проси!" Прислушаемся к голосу далекой родины.

Не верь!

Я достаю из почтового ящика конверт, на котором типографским способом меня уже во второй и последний раз уведомляют о чем-то очень важном. Первого раза вроде бы не было, но вдруг я просто забыл или письмо потерялось? Открываю конверт и узнаю, что где-то кто-то решил меня осчастливить и подарить не только суперприз - новый автомобиль "Рено Мегано", но еще и три приза из приводимого списка. А в списке (мать честная!) - круиз по Карибскому морю на две персоны, навороченный мобильник, цифровая видеокамера, портативный компьютер и много, много чего еще из того, что лишним не бывает. Батюшки святы, а делать-то чего, чтоб все эти призы получить? Да пустячок - всего-то срочно позвонить по указанному телефону и подтвердить свое желание осчастливиться. Правда, написано, что позвонить надо в течение 48 часов после получения письма, а я был в отлучке с неделю, но почему бы не рискнуть? На том конце механический голос вежливо сообщает, что все линии сейчас заняты, придется немного подождать и в качестве компенсации мне заводят приятную музычку. Перебирая ногами и прядя ушами от нетерпения, наслаждаюсь. Наконец, вежливая девушка начинает со мной общаться. Подробно расспрашивает об обстоятельствах моей биографии - кто, что, состав семьи, интересы. Затем записывает мой телефон и сообщает, что день раздачи призов еще точно не определен, мне позвонят и сообщат. На этом участие в очередном лохотроне может и закончиться. Телефон, указанный на конверте, начинается на "902", а значит за общение с роботом, вежливой девушкой и прослушивание приятной музыки придет счет по повышенному тарифу.

Но бывает, что желанная встреча все-таки происходит. Назначается она обычно в рабочее время. Приходится под каким-то предлогом отпрашиваться с работы, причем, если и жена работает, то и ей тоже, поскольку обязательным условием получения призов является присутствие семейной пары в полном составе. Иначе, видимо, все призы просто не утащить. В приемном зале удивляет наличие множества других счастливчиков, в основном пенсионного возраста, но простая мысль о том, с какого бодуна кто-то вдруг решил облагодетельствовать такое количество народа, возбужденную голову не посещает. Всех счастливчиков крупными партиями куда-то уводят. Доходит очередь и до вас, а дальше... Зависит. В течение часа вам могут с упоением рассказывать, какая замечательная штука таймшер. Или убеждать, что цены на недвижимость в районе соляных озер под Торревьехой сейчас, как никогда, низки и самое время приобрести там домик. Вежливые молодые люди будут проникновенно заглядывать вам в глаза, подсовывать контракт и чуть ли не хватать за руку и выводить ею вашу подпись. Вне зависимости от результата, под конец вашего общения, когда вы, напрочь одурманенные словесами, робко заикнетесь об обещанных призах, вам со скучным лицом объяснят, что да, заполненный вами в приемной формуляр примет участие в лотерее суперприза - автомобиля и, если повезет именно вам... Что касается других призов из перечисленных в письме, то они вас ждут в приемной, можно идти забирать. Вам вручают красивый пластиковый пакет с минирадиоприемником ценой в 5 евро (вы его в списке и не заметили!), талоны на бесплатное пребывание в отеле в течение 3 ночей (проживание бесплатно, но только в мертвый сезон и обязательно ежедневное питании в отеле ресторана за ваш счет) и два билета в парк "Терра Митика" на февраль, когда кроме вас там больше никого не будет и очередей на водные аттракционы не предвидится.

Вы все еще верите, что кто-то мечтает вам подарить что-то ценное? Я - нет. И поэтому, когда на мой мобильник неизвестно откуда приходит сообщение, что я выиграл видеокамеру или DVD-проигрыватель, а чтобы получить приз надо всего лишь отослать SMS по цене 0,90 евро (без IVA, между прочим), я просто стираю счастливую новость.

Методом всеобщего задаривания окучивают население и фирмы, торгующие товарами по каталогам. Например, "Venca", прислав очередной свой каталог в обязательном порядке сообщает потенциальному покупателю о том, что он, счастливчик, выиграл автомобиль или крупную денежную сумму. Лишь внимательно прочитав очень мелкий текст внизу письма, можно догадаться, что купив что-то у фирмы, вы будете участвовать в конце года в лотерее, в которой скорее всего вам действительно выпадет приз, но не автомобиль, а какой-нибудь калькулятор за пару евро.

Не бойся!

Еще один способ "честного" отъема ваших денег используют почти все крупные коммуникационные фирмы. Если вы решите по каким-то причинам отказаться от услуг "Телефоники" и официально попросите отключить вашу телефонную линию, не удивляйтесь, что в последнем счете с вас возьмут абонентскую плату за два лишних месяца. Позвонив в службу обслуживания клиентов, вы с удивлением узнаете, что "это у нас так работает компьютерная программа, она берет за два месяца вперед". Вроде бы программа сама народилась на свет, а не была сделана по чьему-то заказу. Этой ситуации бояться не стоит, деньги, взятые за неоказанные услуги в конце концов удается вернуть, но это требует железных нервов и адской настойчивости. Весь процесс может занять от 2 месяцев до...

Непросто отказаться и от других коммуникационных услуг. Если 30-го числа какого-то месяца вы решите отказаться от "постоянного тарифа" на Интернет, то вам обязательно сообщат, что они выписывают счета 25-го числа каждого месяца (почему?) и вам придется оплатить еще и следующий месяц. Подобного беспредела также не стоит бояться, надо просто знать о его существовании и, заключая договор с фирмой-поставщиком услуги, обязательно интересоваться, как часто и по каким числам они выставляют счета. Хотя никаких гарантий это и не даст. Фирма вполне может сменить свой режим расчетов, "забыв" оповестить клиентов.

Не проси!

Когда вы все-таки "попали", никогда не просите возврата ваших денег, а требуйте. На практике проверено, что почувствовав вашу настойчивость и уверенность в своих силах довести дело до победного конца, ваши самозванные кредиторы в конце концов возвращают незаконно отнятые у вас деньги. В разговоре с телефонисткой на другом конце провода почаще упоминайте, что вы "адвокат" и знаете свои права или "журналист" и выведите их на чистую воду. Хорошие результаты дает и частое упоминание "Общества защиты потребителей" с их очень хорошо подготовленными адвокатами. В этих "олимпийских играх" надо только иметь в виду, что противник тоже не лыком шит. В последнее время все крупные и средние компании обзаводятся телефонными линиями с номерами, начинающимися на "902" или еще более дорогими, у которых номер начинается на "8". Смотрите, не дайте им заработать на ваших телефонных звонках больше, чем та сумма, которую вы требуете вернуть. Хорошие результаты дает один единственный телефонный разговор, в ходе которого вы излагаете проблему и ТРЕБУЕТЕ дать вам почтовый адрес или номер факса для посылки вашей претензии в письменной форме. Телефонный разговор к делу не подошьешь, а вот документ вполне.

Мадрид, сентябрь 2003 года.

В сокращенном варианте опубликовано в газете "Комсомольская правда в Испании" 9 сентября 2003 года.

(c) 2003, Испанские Хроники