Автомобиль, взятый напрокат, может стать источником многих неожиданных проблем, если клиент не знает своих прав и обязанностей по отношению к фирме-арендатору. Ключевыми моментами, которые необходимо оценивать прежде всего перед подписанием контракта на аренду автомобиля, являются тип страховки, форма оплаты и техобслуживание в пути. Обычно, автомобиль берется напрокат на период отпуска, для совершения короткой поездки либо в качестве замены собственного автомобиля, находящегося в ремонте. Неопытный клиент, чаще всего, считает, что речь идет о достаточно примитивном двустороннем контракте с арендатором и не вникает во все его тонкости, что нередко и порождает всевозможные проблемы.

Клиенту, желающему арендовать автомобиль, предлагается подписать контракт, в котором перечислены общие условия аренды, т.е. перечень положений, которые клиент должен принять так, как есть без обсуждения и изменения. Между тем, всегда существует достаточно широкий спектр предложений и оферт со стороны фирм-арендаторов и разбирающийся в них клиент имеет возможность сэкономить значительную сумму денег.

Прежде, чем подписывать контракт, клиент должен знать, что если он не является владельцем кредитной карточки, у него будут сеьезные проблемы при взятии автомобиля напрокат.

При резервировании автомобиля по телефону, через Интернет или при прямой аренде в оффисе, фирма всегда требует, чтобы клиент являлся владельцем кредитной карточки. Причиной этого является желание фирмы иметь гарантии того, что в случае серьезных проблем со сдатым в аренду автомобилем, не покрытых страховкой, материальный ущерб мог бы быть покрыт за счет клиента. Как следствие этого, дебитные карточки прокатными фирмами не признаются.

Страховка

При подписании контракта клиент должен иметь в виду множество аспектов, но прежде всего обратить внимание на тип предлагаемой страховки.

Обычно, арендуемый автомобиль покрывается обязательной страховкой (без дополнительной оплаты), дополнительной страховкой, а также соглашением о неограниченных гарантиях. Организации потребителей рекомендуют досконально разобраться с составом и условиями страховок каждого типа. В случае легкого повреждения автомобиля, столкновения не по вине водителя или угона клиента может подстерегать неприятный сюрприз, обязывающий его оплатить ущерб.

В связи с этим рекомендуется обратить особое внимание на два фактора. Во-первых, узнать покрывает ли страховка ущерб от столкновений, угона, актов вандализма, воровства личных вещей, смерти и травм арендующего лица и пассажиров автомобиля. Во-вторых, необходимо знать пределы ответственности фирмы-арендатора и клиента.

Обычно, в контракте указывают пределы ответственности клиента. Например, предел в 300 евро (50.000 песет), как правило, соответствующий автомобилям класса Opel Corsa или в 450 евро (75.000 песет) для машин класса Seat Toledo – означает, что в случае столкновения или угона клиент оплачивает ущерб, не превышающий этот предел, т.е. несет ограниченную ответственность. Остальной ущерб оплачивается за счет фирмы. Рекомендуется узнать, включает ли контракт на аренду пункт о пределах ответственности клиента.

Подписывая контракт, следует убедиться, что предлагаемая страховка покрывает основной риск и даже, если это необходимо, за дополнительную плату приобрести дополнительную страховку.

Бензин

Особое внимание также следует обратить на бензин (или дизельное топливо в случае автомобиля с дизельным двигателем). Обычно, фирма арендатор позволяет клиенту выбрать одну из двух возможностей - получить арендуемую машину с полностью наполненным бензобаком (что достаточно экономично) или нет.

Если автомобиль вручается с заполненным баком, то и возвращен он должен быть также с полностью заправленным баком. Если же автомобиль возвращается незаправленным, с клиента взимается плата за дозаправку по тарифам, установленным фирмой-арендатором, которые обычно выше текущих рыночных цен.

Очень важным пунктом контракта является техпомощь в пути. Клиент должен убедиться, что в контракте присутствует этот пункт и какого рода услуги включает в себя, чтобы обезопасить себя от поломок и аварий любого типа.

В случае, если управлять автомобилем будет более одного водителя, следует оповестить об этом фирму-арендатор до подписания контракта, поскольку в этом случае стоимость аренды будет увеличена. Например, Avis берет 4 евро (750 песет) в день с каждого водителя, но не больше 40 евро (7.500 песет) за весь период аренды). Клиент также не должен забывать, что в контракте указывается место возврата автомобиля и предполагаемый пробег в километрах, в случает превышения контрактируемого пробега при возврате автомобиля придется заплатить дополнительно. В случае аренды автомобиля в аэропорту, с клиента взимается дополнительная плата.

Скидки

Все фирмы-арендаторы автомобилей предлагают неплохие скидки. Например, при аренде автомобиля на конец недели или на полную неделю. Наем автомобиля в аэропорту, в некоторых случаях, также может повлечь за собой скидку, поскольку у фирм-арендаторов существуют соглашения с авиакомпаниями, в соответствии с которыми пассажиры определенной авиакомпании могут арендовать автомобили по льготным тарифам в определенных прокатных фирмах. Заказ автомобиля через Интернет может подразумевать скидку до 10%. Некоторые прокатные фирмы на своих web-страницах предлагают по льготным ценам автомобили определенных марок и моделей.

Советы